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    发布时间:2019年05月13日

      一家支行的“经纬裂变法”

      王安静每天无论上班下班,眼睛一直盯着微信。用他的话说,每天花在微信上的时间至少五六个小时。

      作为新宝6app下载银行石家庄中山东路支行行长,自2015年支行成为新宝6app下载银行第一批小微企业特色支行后,王安静每天的心思都放在微信服务获客上。

      王安静的手机上有15187个客户电话,高峰时300多个微信群。即便现在,依然保有100多个微信群。这是王安静过去20多年从事银行工作积淀的“客户资源”。

      “电话和微信,都是金山,但不挖掘,就是荒山。”王安静每天都想方设法把“要贷款找王行”和手机号码嵌入各种热点视频和图片中,放在微信群,保持较高曝光率,提高影响力。事实证明,虽然“足不出户”,但需要贷款的小微企业总能很快找到他,非常便捷。“有一次,朋友告诉我,他家15岁的姑娘,从未见过我,都知道贷款要找王安静。”说起这个,王安静哈哈一笑。

      “微信的力量不可小视。虽然我没有每天去‘扫街、扫楼’找客户,但通过微信传播,新增小微企业户数增速超预期。”王安静说,2015年初刚成为小微企业特色支行时,小微贷款只有不到10户1000多万元。现在,客户数增加到286个,贷款余额也达到5.24亿元,累计投放15.94亿元之多。短短4年的时间,客户数量较2015年翻了近5番,授信金额翻了近6番。“在这些新增客户中,许多是从微信获得的我行的产品服务信息。”王安静说。

      不过,今年4月,王安静突然遇到从未有过的情况,微信信息群发后,关注度极低。“什么地方出毛病了呢?”王安静苦思冥想,觉得群发方式难以获得客户认可,很多微信信息群发后,没人看,反馈率极低。王安静将群发改成点对点发送后,客户反馈率一下子上来了,很多有需求的小微企业看到信息后,纷纷咨询业务。一对一的服务方式让小微企业更充分全面掌握贷款信息,王安静精准服务的效果明显提升。中山东路支行也因为在小微企业数量上的“裂变”,被总行表扬,获得了包括小微贷款余额增长冠军等在内的多项殊荣。

      “做小微是个辛苦活,但很有乐趣。”王安静经过反复摸索,总结出了“扩面儿”的“经纬裂变法”。什么是“经”呢? “就是利用企业关系网的平台,比如商会、合作伙伴等,从一个企业入手,横向连接、快速裂变,将服务面延伸至整个商会、整个供应链,使更多的小微企业成为我们的朋友。”“纬”是什么?王安静说,我们可以先从一个企业的单项需求做起,通过提供结算、理财等业务,形成一揽子综合化金融服务方案,满足企业多样化需求。“我现在鼓励支行的客户经理多建微信群,凡是有100个以上群的,都给予表扬支持。”

      中山东路支行服务小微企业的“经纬裂变法”,效果显著。当然,这只是新宝6app下载银行“裂变”方式之一。这些年来,新宝6app下载银行为更好服务民企和小微企业,在考核机制、授信政策、机构建设等方面进行了一系列优化和调整,有力提升了分支机构服务小微企业的效能。

      三管齐下营造“裂变”环境

      “服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民,是我们一直以来的市场定位。”新宝6app下载银行党委书记、董事长乔志强说。

      为更好服务小微企业,新宝6app下载银行将小微企业信贷业务作为战略业务单元,加大信贷资源倾斜力度,不断深化小微金融机制建设,大力推动金融服务创新力度,通过设立小企业专营机构、创新研发小微信贷产品、优化业务流程等,持续改进小微企业金融服务,推动小微企业贷款继续增量扩面。

      在考核机制方面,新宝6app下载银行一方面响应监管部门要求,给予小微贷款内部资金转移定价优惠;另一方面,加大小微企业信贷资源倾斜力度,确保小微企业信贷资金充分供给。同时,通过加大对特色支行小微贷款指标考核权重,推行“尽职免责”制度等一系列配套措施,调动分支机构小微业务办理的积极性和主动性,促进了小微贷款规模的快速增长。

      在授信政策方面,为落实“增量扩面儿”的要求, 2019年初新宝6app下载银行围绕服务实体经济、小微企业的目标,对授信政策进行优化。一是优化了准入条件,在把控实质风险原则的基础上,对客户成立时间、自然人借款人范围等7项准入条件进行了调整,使更多的小微企业能够获得贷款。二是放宽了行业限制条件,对于曾经禁止或限制介入的培训机构、红木家具、食品加工、珠宝首饰、种养殖、包装印刷等行业,均予以介入,共放宽准入行业约30个。三是放宽了贷款额度测算要求,在加强贷前调查的基础上给予小微企业更多的金融支持。四是统一了征信要求、持续经营定义和关联人、关联企业的规则,在防控实质风险的前提下,全面拓展了金融服务触角。五是通过押品范围的扩大,扩大小微金融服务覆盖面。

      在完善机构建设方面,成立于2009年9月24日的新宝6app下载银行小企业金融服务中心,是经中国银保监会批准的全国首批、新宝6app下载省首家小微企业金融服务专营机构,专门研究小微贷款需求,专注于为小微企业提供专业、高效的金融服务。同时,在13家分行设立了小企业金融部,在专业市场、产业园区、商圈等小微企业集聚区域设立30家小微特色支行,以专业、专注的态度,更有效地服务小微企业。此外,在高新技术产业开发区等科技型企业集聚区域设立6家科技支行,专注于服务科技型企业。新宝6app下载银行倾力支持小微企业,致力于研究解决小微企业“融资难、融资贵、融资慢”的难点、痛点,多措并举,取得了累累硕果。

      一份“裂变”成绩单

      党中央、国务院多次强调,要做好金融支持民营和小微企业工作。监管部门明确要求,着力缓解小微企业金融服务供给不充分、结构不均衡的问题,引导银行业小微企业金融服务由高速增长转向高质量发展。今年,中国银保监会办公厅在印发的《关于2019年进一步提升小微企业金融服务质效的通知》中强调,要进一步缓解小微融资难融资贵问题,持续提升银行保险机构小微企业金融服务质效,努力推动小微企业贷款继续增长。新宝6app下载省委、省政府及时贯彻落实有关方面精神,出台了一系列扶持小微企业和民营经济健康发展的政策措施。“这些既是对商业银行服务小微企业的要求,也为我们进一步服务小微企业指明了方向、提供了指导。”乔志强说。

      历经10年耕耘,新宝6app下载银行已为5万户小微企业累计办理了近18.77万笔小微贷款,户均小微贷款135万元,累计投放金额达到1251亿元。2011年至2016年连续六年完成监管部门要求的“三(两)个不低于”监管目标,在提升实体经济服务质效方面交出了满意的答卷。

      “截至目前,我行单户授信总额1000万元(含)以下小微企业贷款余额245.70亿元,共计1.78万户,余额及户数在省内均位列前茅,普惠型小微贷款不良率和利率分别低于全省商业银行平均水平,完成了小微企业贷款‘两增’的考核指标。”新宝6app下载银行小企业金融服务中心总经理谷志刚说,新宝6app下载银行坚决杜绝违规收费的情况,除贷款利息外不收取其他任何费用,进一步减费让利。

      同时,新宝6app下载银行还不断培育小微企业,举办了三届‘小巨人’企业培育工程,与100余家企业建立了长期信贷关系,扶植小微企业发展壮大。在新宝6app下载省内已扶植26家企业在新三板挂牌上市,为其累放贷款3.35亿元;石交所挂牌企业38家,为其累放贷款约9000万元。

      “下一步,新宝6app下载银行将以更大力度支持小微企业发展,以实际行动履行好社会责任,更好地助力地方经济提质增效。”乔志强最后表示。

         媒体链接:http://www.financialnews.com.cn/ncjr/focus/201905/t20190516_159971.html

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